Plataforma ITSM Activa

Centro de Atención
al Usuario

Gestión integral de soporte técnico: tickets, inventario, soporte remoto y más. Todo en una plataforma moderna, segura y eficiente.

Todo lo que necesitas

Una plataforma completa para gestionar el soporte IT de tu organización

Gestión de Tickets

Crea, asigna y resuelve incidencias con un sistema completo de prioridades, SLAs y seguimiento en tiempo real.

Inventario de Activos

Control total sobre el hardware y software de tu organización con seguimiento de garantías y especificaciones.

Soporte Remoto

Conexión directa a equipos mediante MeshCentral sin desconectar al usuario. Soporte visual e interactivo.

Reportes y KPIs

Dashboard con métricas de rendimiento, tiempos de resolución, distribución por categoría y exportación CSV.

Base de Conocimiento

Artículos y guías de autoservicio para resolver las incidencias más frecuentes sin abrir un ticket.

Seguridad y Auditoría

Autenticación segura, control de roles (RBAC), logs de auditoría y protección CSRF en toda la plataforma.

24/7
Disponibilidad
<4h
Respuesta media
99%
Satisfacción
ITSM
Certificación

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